遇到快递问题时，可以通过以下途径进行投诉或申诉：
向快递企业客服投诉：
首先可以直接联系快递公司的客服，反映问题并寻求解决方案。大多数快递公司都设有客服部门，能够直接处理客户投诉。
拨打邮政业消费者申诉电话“12305”：
如果对快递公司的处理结果不满意，可以拨打此电话进行申诉。这是一个专门设立的邮政行业消费者申诉渠道，能够提供进一步的帮助。
登录国家邮政局申诉网站：
可以通过访问国家邮政局的官方网站或其下属的省市邮政管理局网站，提交申诉材料。这种方式便于消费者在线提交投诉，并查看申诉进度。
向消费者协会投诉：
消费者协会作为保护消费者权益的组织，也可以受理消费者的投诉，并协助解决纠纷。
向市场监督管理部门投诉：
市场监督管理部门负责市场监督管理和消费者权益保护工作，同样可以处理快递服务中的相关消费者投诉。
向邮政管理部门投诉：
如果快递企业未能妥善处理投诉，消费者还可以向当地的邮政管理部门进行投诉。这些部门负责监管和管理邮政及快递服务，有权处理涉及消费者的投诉和纠纷。
通过法律途径维权：
如果上述途径均未能解决问题，消费者还可以通过法律程序，如起诉快递公司，来维护自己的权益。
在处理快递问题时，建议消费者首先尝试与快递公司协商解决，如果协商无果，再考虑通过上述途径进行投诉或申诉。同时，保留好相关证据，如快递单据、聊天记录、损坏物品的照片等，以便在需要时提供证明。
