12315是中国的 消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家工商行政管理总局（现国家市场监督管理总局）于1999年3月15日设立。它依托“12315”热线电话，专门受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。

具体来说，12315的受理范围包括：

消费者申诉举报：

消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时，如果权益受到侵害，可以拨打12315进行投诉或举报。

消费者权益纠纷调解：

12315也负责调解消费者与经营者之间的消费者权益纠纷。

查处经济违法行为：

对于侵害消费者权益的案件以及制售假冒伪劣商品等经济违法行为，12315会依法进行查处。

咨询服务：

12315还提供相关的咨询服务，帮助消费者了解其权益和如何维权。

12315热线电话和互联网平台协同工作，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。消费者可以通过拨打热线电话或访问互联网平台进行投诉和举报，并且投诉举报的反馈时限通常较快。

综上所述，12315是一个重要的消费者权益保护工具，它通过电话和互联网平台，全面受理和处理消费者的各类投诉和举报，确保消费者的合法权益得到及时有效的维护。