客服需要考取的证书是 客户服务管理师证书。该证书是客户服务领域的职业资格证明，分为三个等级：三级客户服务管理员（高级）、二级客户服务管理员（技师）和一级客户服务管理员（高级技师）。
考取条件
三级客户服务管理员（高级）：
连续从事本职业工作6年以上。
具有技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业的毕业证书。
具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。
取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
二级客户服务管理员（技师）：
连续从事本职业工作13年以上。
取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，并经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
一级客户服务管理员（高级技师）：
连续从事本职业工作19年以上。
取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
证书作用
提高个人职业素养和竞争力。
提升就业机会和职业发展空间。
是用人单位招聘录用、绩效考核、选拔晋升的重要依据。
证书查询与有效性
客户服务管理师证书是全国通用的，终身有效，无需年检复检。
证书可通过国家劳动部颁发，并在网上可查询。
培训与考试内容
培训内容包括客户服务管理概论、客户开发管理运作、渠道客户管理运作、客户促销管理运作、客户资信管理运作、客户关系管理运作、客户服务管理运作、客户交易帐款管理、客户信息档案管理、产品物流配送管理、相关法律法规和诚信道德教育等。
考试分为理论知识（含职业道德）考试、专业能力考试、综合评审（撰写论文并答辩）三个部分。
报名方式
可以通过各地劳动保障局培训颁发的内容职业资格证，或者部分权威机构进行的相关认证。
具体报名方式可参考相关培训机构的公告或官方渠道。
建议客服人员根据自身条件选择合适的等级进行报考，并通过正规渠道进行报名和培训，以确保能够顺利通过考试并获得有效的职业资格证书。
