在苏宁实体店遇到问题想要投诉,可以通过以下几种方式:
拨打投诉电话
可以拨打苏宁易购的24小时售后服务热线,即400-836-5365。
如果对平台的处理结果不满意,可以拨打12315消费者申诉热线。
通过官方渠道投诉
可以通过苏宁易购官方网站进行投诉,进入官网后,点击“帮助中心”,然后点击“我要投诉”,填写投诉信息,提交即可。
可以通过苏宁易购的官方微博、微信公众号等社交媒体平台进行投诉,并@苏宁易购官方账号。
发送邮件投诉
可以发送投诉邮件到苏宁易购客服邮箱service@suning.com,在邮件中详细描述投诉问题,并附上相关凭证,等待客服回复。
前往实体店投诉
可以先尝试与总台投诉,然后要求楼面督导谈,如果实在不行,可以前往苏宁总部进行投诉,总部电话可以直接在店里询问。
使用第三方投诉平台
可以通过12345政府服务热线进行投诉。
可以在消费保平台进行投诉。
法律途径
如果问题严重,可以收集证据,找有管辖权的人民法院提起诉讼。
建议优先选择拨打客服电话或通过官方渠道进行投诉,这些方式更加高效和专业。如果问题复杂或涉及金额较大,可以考虑通过法律途径解决。