搭售行为是指将两种或两种以上的商品或服务捆绑在一起进行销售的方式。以下是一些常见的搭售行为类型:
商品组合捆绑
包括同类产品捆绑、互补产品捆绑或关联产品捆绑。例如,商家在销售手机时,推出组合套餐,要求消费者同时购买相关的手机配件。
服务与商品捆绑
包括产品和售后服务捆绑、产品和增值服务捆绑。例如,购买一台电脑时,必须同时购买经营者提供的售后服务套餐和增值服务,如延长保修期、软件安装、技术支持服务等。
满减或满赠式捆绑
消费者在购买商品达到一定金额或数量时,经营者给予额外的商品或优惠。例如,电商平台“满300元减50元”“买二送一”等活动。
默认勾选式搭售
在互联网销售领域,某些网站在销售商品或服务时,默认自动勾选其他消费选项,且没有显著提醒消费者,导致消费者额外购买了不需要的商品或服务。
强行搭售
经营者违背购买者的意愿,强行搭售其他商品或附加其他不合理的条件销售商品。例如,某电信公司在出售手机时,强制用户购买特定的手机配件。
虚假宣传搭售
经营者通过虚假宣传手段,误导消费者进行搭售。例如,虚假标识搭售商品或服务的优点,诱导消费者购买。
滥用优势地位搭售
经营者利用其市场优势地位,违背交易相对人的意愿进行搭售。例如,在垄断或寡头垄断市场中,经营者可能利用其市场支配地位强迫消费者购买其搭售商品。
这些搭售行为可能侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权,因此在很多国家和地区都受到法律规制。例如,《中华人民共和国电子商务法》明确规定,电子商务经营者搭售商品或服务时,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或服务作为默认同意的选项。