当遇到被吞的钱时,可以采取以下步骤处理:

保持冷静并注意设备提示

在自助存款机发生吞钱情况时,首先需要保持冷静,并确保仔细阅读设备屏幕上的提示信息。这些信息可能会提供关于下一步操作的指示。

打印并保存存款凭条

在确认设备吞钱后,立即打印并保存自助存款凭条。这张凭条上会有详细的交易记录,包括吞钱的时间、金额和交易序列号等重要信息。

联系银行工作人员或拨打银行热线

如果这时候银行并没有下班,而且ATM机就在银行网点的旁边,那么可以把银行的工作人员叫过来,银行工作人员会帮忙登记吞款的相关事情并告知如何处理。

如果银行此时已经下班,或者说ATM机旁边并没有该银行的网点,可以联系银行客服。不要离开自助设备,立即拨打屏幕上显示的银行客服热线或使用设备上提供的紧急求助电话。向客服人员说明你的身份证号、银行卡号、被吞金额以及设备屏幕上显示的信息等详细情况。

等待银行处理

银行会根据你提供的凭条和信息,尽快处理吞钱的事宜。如果正值银行工作日,可以带着身份证和存款小票到银行网点寻求更直接的处理方式。

办理故障数目现金入账手续

在工作人员确认后,自助存款机吞钱后,去银行柜台办理存款故障业务,同时向银行确认吞钱的数额。一定要登记卡号、联系方式、金额。等待银行进一步清理ATM现金核对。

确认退款

工作人员在一段时间内对ATM机内的现金以及视频监控进行核实以后,会通知存款人,核实金额后再将自助存款机吞的钱退还给存款人。

如果超过一定时间未到账,可以投诉相关银行

部分老百姓存款没意识,以为钱吞了银行会自行处理,仅某些银行会主动联系。个人保管好自己账户,清楚自己余额,才能避免损失。

通过以上步骤,可以有效地处理被吞的钱,并确保最终能够取回自己的资金。