电脑退票的步骤如下：

1. 打开浏览器，访问12306官方网站（www.12306.cn）。

2. 登录您的12306账号，如果没有账号，需要先进行注册。

3. 登录后，点击页面上方的“订单管理”按钮，进入订单管理页面。

4. 在订单管理页面，找到您需要退票的订单，并点击订单号进入详情页面。

5. 在订单详情页面，找到“退票”按钮并点击。系统将弹出退票提示窗口。

6. 在退票提示窗口中，选择退票原因，例如：票面信息有误、计划有变等，然后点击“确定”。

7. 选择退票方式，您可以选择自助退票或者人工窗口退票。自助退票需要在规定时间内完成，而人工窗口退票需要前往火车站进行操作。

8. 确认退票信息，在退票确认页面，确认所选的退票信息是否正确。如果信息有误，可以点击“修改”。确认无误后，点击“确认退票”。

9. 等待退款，退票成功后，系统将会自动将退款金额原路返回到购票时使用的支付账户中。退款时间一般需要3-15个工作日。

请注意，退票时可能需要支付一定的手续费，具体金额取决于退票的时间及是否在允许的退票时间范围内。如果您在操作过程中遇到任何问题，可以联系12306客服获取帮助