大众PSB培训指的是 以公共服务业为背景的培训课程，旨在提高酒店员工的服务意识和技能水平。通过PSB培训，员工能够了解酒店的服务标准、流程和规范，掌握良好的服务态度和沟通技巧，从而提高客户满意度和忠诚度。