手机店员的工作内容主要包括以下几个方面:
产品市场渠道开拓与销售
负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。
根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率。
客户沟通与服务
与客户保持良好沟通,实时把握客户需求,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
提供售后服务和客户服务工作,以提高客户满意度。
主动学习移动业务知识,熟知并推广移动最新业务及活动。
销售任务与业绩目标
根据公司要求完成各项产品销售任务。
关注店内生意状况,及时发现问题并提出改进方案。
维护客情关系,促进二次消费和转介绍。
产品展示与促销
负责日常接待工作,包括回答顾客咨询、展示和推介产品,以及完成销售任务。
根据商品特点定期更换陈列及促销品摆放位置,以吸引顾客注意。
自主策划门店个性化促销方案,为公司路演和产品推荐会提供产品介绍。
市场分析与报告
动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。
店铺管理与维护
维护店内的正常秩序,确保店铺安全与卫生。
遵守公司的规章制度,执行各项操作程序。
协助上级进行其他相关工作的开展,完成上级领导交办的其它工作任务。
技术支持与培训
协助客户解决产品技术、使用功能问题。
接受公司各项培训课程安排,努力通过各项考核。
其他职责
负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作。
负责接待进店客户,提供咨询和维修接待服务。
维护店面形象,保持店面整洁。
这些职责涵盖了手机店员的销售、客户服务、市场分析、店铺管理等多个方面,旨在确保店铺的高效运营和客户满意度的提升。