银监会接受的主要投诉类型包括:

涉及银行业务的投诉

可能涉及银行服务质量、操作程序、业务行为等方面的问题。

涉及消费者权益保护的投诉

包括银行在处理客户事务时可能存在的不当行为,如不当收费、欺诈行为等。

投诉流程通常如下:

拨打12378热线

工作时间(工作日9:00至下午5:00)拨打12378热线进行投诉。

投诉信息登记

热线话务员会登记投诉信息,包括姓名、联系方式、投诉对象、投诉事由等。

转接相关部门

根据投诉内容,将投诉信息转交给相应的金融监管部门,如银监局、保监局等。

监管部门处理

监管部门调查核实后,通常在15个工作日内反馈投诉处理结果。

跟踪反馈

可以通过12378热线查询投诉进展情况。

请注意,银监会通常不接受口述形式或匿名投诉,投诉应以书面形式进行,并提供相应的证据和诉求。