“您好，是西宁市12345政务服务便民热线吗？我想让你们帮我感谢一下前天帮助我的两位供电公司的小伙子，他们的热心援助让我感受到社会的温暖。”4月17日上午，西宁市人民政府办公大厅内，工作人员接到这样一则来电。经询问，事情的经过原来是这样……
4月15日13时15分，国网西宁供电公司城中区供电公司的魏秉民和赵明发接到电话：“一位市民困在西宁市城中区时代大道沈家寨新村地下通道内，请立即前往处理。”
原来，乘坐轮椅的张先生准备从地下通道返回地面时，旁边的施工工地不慎挖断地下电缆，导致地下通道的电梯停止运行。情急之下，张先生拨打了求助电话。
魏秉民和赵明发是城中区供电公司“社警电”三网融合便民服务站的网格员，负责时代大道附近的工单处理工作。挂了电话，魏秉民和赵明发立刻前往新村地下通道进行援助。13时20分，二人到达地下通道口急忙下车寻找张先生，很快就在通道口的台阶下看到了坐在轮椅上的张先生。
“实在不好意思，要麻烦你们了，我这个电动轮椅比一般的轮椅要重，抬起来应该有些吃力……”张先生有些局促地搓着手。
“您别这么说，这是我们应该做的，您别着急，我们这就抬您上去。”话音刚落，魏秉民和赵发明一左一右抓牢轮椅的轮胎，一用力轮椅稳稳离地，两人小心翼翼地调整着步伐。
二人每一步都走得很慢，但却很稳。魏秉民的手臂肌肉紧绷，工作服下隐约可见隆起的线条，赵明发的额头渗出细密的汗珠，却顾不上擦拭。13时25分，终于看到了出口的光亮。当最后一阶台阶被征服，温暖的阳光重新洒在三人身上。张先生长舒一口气，这才发现自己的手心已经微微出汗。
“真是太感谢了！没想到你们来得这么快。”
“您客气啦，这是我们的职责。”魏秉民笑着抹了把汗，指着胸口印着的“电靓夏都”标识说道：“‘人民电业为人民’可不是简单的一句口号。”
询问过张先生不需要将他送回家后，魏秉民和赵明发叮嘱张先生一定要注意安全。目送张先生离开后，二人坐上车相视一笑，工程车慢慢消失在地下通道口。
（杨硕 喇小青）
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