清明将至，为营造安全、文明、有序的祭扫环境，近日，吴中区胥口镇以“换位跑一次”行动为抓手，提前布局祭扫服务保障工作，通过实地体验墓区通行环境、森林防火、卫生管理等关键环节，现场协调解决道路优化、接驳服务、设施改造等民生诉求，以“沉浸式”调研推动服务提质增效，为市民打造安全有序的祭扫环境。

“清明期间，祭扫人流量和车流量激增，然而，通往墓区的道路较为狭窄，极易造成交通拥堵和轻微交通事故。”胥口镇党委委员、人武部部长邱少春实地体验花墩墓区周边道路通行环境后，根据墓区道路通行特点和潮汐变化，优化“单进单出、快进快出”的道路通行模式，同时，抽调业务骨干迅速组建现场机动组，在墓区周边重点路段动态疏导交通，快速处置交通事故，确保道路通畅。

“为缓解墓区周边交通和停车压力，今年花墩接驳专线将继续运营，希望能给外地自驾祭扫的群众带来更便捷的体验。”邱少春和镇交警部门负责人在亲身体验后，发现原来的指示标识不够清晰，立即指导墓区管理部门，研究最佳设置点位，并在沿途加强警力保障，引导祭扫群众在指定区域停放车辆后，迅速找到接驳专车上车点。

为满足群众多元出行需求，胥口镇副镇长李宏体验乘坐668路公交车前往新麓墓区后，发现公交站点距离墓区需要步行较长距离，较为不便。他召集相关部门就扫墓群众出行“最后一米”进行专题研究，在公交站点附近以及新麓公墓等出入口，增设共享电动车临时停放站点，实现扫墓群众公共出行“无缝衔接”。

“饮马池路作为通往新河公墓唯一的机动车通行道路，因常年承受车辆频繁碾压，路面逐渐破损、坑洼不平，给上山祭扫的群众带来诸多不便。”胥口镇副镇长马庆卫说道。聚焦这一民生痛点，胥口镇启动了饮马池路改造提升工程，为确保施工质量和进度，他实地勘察了施工现场，制定了现场围挡、场地平整、降尘降噪等措施方案，尽最大限度减少施工给扫墓群众带来的不便。该项目完成后，将大幅提升公墓周边通行效率和体验。

“春季天干物燥，随着祭祀扫墓、踏青旅游活动逐渐增多，极易引发火灾事故。”为了保障祭扫期间安全稳定，胥口镇党委委员顾建锋以普通护林员的身份，前往全镇各散坟点，感受到了森林防火工作的巨大压力。为此，他实地查看了现场防火监控系统、应急物资、安全管理等情况，牵头组建了一支56人的森林防火志愿服务队伍，开展“流动宣传+动态巡护+快速响应”巡守工作，努力筑牢墓区森林防火安全防线。

针对祭扫期间部分墓区周边垃圾堆放、道路扬尘等问题，胥口镇党委委员、人大副主席钱卫芳，党委委员陆旸与村干部一起，来到墓区查看了上下山沿线环境。发现问题后，现场联系责任单位清运垃圾，制定实时监管机制。同时，协调环卫部门增派洒水车辆，对墓区周边道路进行定时喷洒作业，为来往祭扫的群众营造干净、整洁、舒适的环境。

自开展“换位跑一次”行动以来，胥口镇各部门负责人及业务骨干深入办事窗口、教育医疗、商圈市场等民生一线，精准掌握难点痛点，切实疏通卡点堵点，推动流程优化再造、服务提质增效。截至目前，胥口镇已累计开展换位体验46次，收集问题诉求30余条，优化市场准入登记、简化办事流程等事项20余项。接下来，胥口镇将坚持以“用户思维”提升“客户体验”，建立起“问题分类建档、动态销号管理、成效跟踪问效”工作机制，确保“换”出真办法，“跑”出满意度。（苏报融媒记者 刘达/文 通讯员 吴胥萱/图）

编辑：钱芳